Einzelhandel

Der Handel gehört zu den Bereichen, die meistens den Kunden und dessen Zufriedenheit als primäres Ziel und Erfolgsrezept ansehen. Dass der zufriedenste Kunde in den überwiegenden Fällen von zufriedenen Mitarbeitern “bedient” bzw. beraten werden möchte, wird häufig verkannt. Und wie erreichen wir Zufriedenheit bei Mitarbeitern – durch gute Führung, soziale Verantwortung, gesunde Arbeitsplätze und Vorsorge. Kurzum, wenn wir uns im richtigen Mass um die Gesundheit und das Wohlbefinden der Mitarbeiter kümmern, laufen viele Geschäftsprozesse erheblich besser. Mit einer “ist-Analyse” in Form einer Gefährdungsbeurteilung beginnen wir daher jede Betreuung und bauen so gemeinsam ein System auf, u.a. durch zufriedene Kollegen zufriedenere Kunden zu haben.